مشتریان ملزم به کامل کردن لیست بسته‌بندی با جزئیات محتویات حمل‌ونقل خود هستند. محموله‌هایی باارزش بالای ۱۰۰۰ درهم برای دریافت معافیت از مالیات نیاز به یک کپی از پاسپورت گیرنده و همچنین ویزای اقامت یا اشتغال دارند. اسناد به نام فرستنده کالا توسط کارشناس گمرک بررسی می‌شود.

به مشتریانی که ویزای اقامت، کار یا پاسپورت امارت متحده عربی ندارند توصیه می‌شود که از ارزش محموله خود (کمتر از ۱۰۰۰ درهم) اطمینان حاصل کنند تا واجدین شرایط ترخیص کالا بدون پرداخت عوارض باشند. هزینه حمل‌ونقل کالاهای شخصی بسته به خدمات استفاده شده بین ۷۰ تا ۱۰۰ درهم است که هنگام تحویل پرداخت می‌شود. در روز جمعه هیچ کالایی پردازش نمی‌شود ولی تحویل می‌تواند در روزهای یکشنبه انجام گیرد.

نکاتی که هنگام تحویل بار در فرودگاه دبی باید به آن توجه داشته باشید:

پس از انجام کارهای اولیه توسط شرکت الماس ماندگار پرسنل شرکت هواپیمایی دبی با شماره تماسی که در بارنامه به نام گیرنده ثبت شده تماس حاصل می‌کنند و رسیدن بار شما به مقصد دبی را اطلاع می‌دهند. به موارد زیر توجه داشته باشید:

1. تلفن شما در دسترس باشد. زمان صدور بارنامه دو شماره‌تلفن ارائه دهید تا در صورت در دسترس نبودن، با شماره دوم تماس برقرار کنند.
2. توجه داشته باشید کارمندان ایرلاین تلاش زیادی برای برقراری تماس با شما نمی‌کنند و شما می‌بایست گوش‌به‌زنگ باشید و حتی می‌توانید پیش‌دستی کنید و با شرکت هواپیمایی تماس گرفته و خود وضعیت بارتان را استعلام بگیرید.
3. پس از اطمینان از حصول بار به مقصد دبی باید به قسمت بار آن هواپیمایی مراجعه کنید. 
4. سپس اصل بارنامه و قبض انبار را دریافت نمایید. شرکت‌های هواپیمایی جهت ارائه این مدارک مبلغی از شما دریافت می‌کنند که این مبلغ سوای هزینه باربری به دبی است.
5. در هر فرودگاه می‌بایست مبالغ ناچیزی جهت خدمات انبارداری و فرودگاهی توسط گیرنده کالا پرداخت شود که ارتباطی به پول حمل کالا به دبی را در مبدأ ندارد.
6. در بیشتر فرودگاه‌ها تا ۴۸ ساعت پس از رسیدن بار، به انبارداری تحویل نمی‌گردد. پس از گذشت ۴۸ ساعت بر حسب حجم و وزن کالای خود می‌بایست به شرکت انبارداری مبلغی پرداخت نمایید.
7. گمرک فرودگاه دبی بنا به قوانین گمرکی مبلغی بابت عوارض ورود کالا از شما دریافت خواهد کرد که این مبلغ بر اساس ارزش و نوع کالای شما متغیر است.